Laden...

Succes

→ Winkelwagen bijgewerkt

Info

→ Winkelwagen bijgewerkt

Succes

E-mail verzonden!

Fout

E-mail niet verzonden!

Fout

Artikel niet meer op voorraad!

Fout

Succes

Succes

Fout

Cases


In de loop van de tijd heb ik een aantal bedrijfscases geschreven. Deze beschrijven een specifiek en relevant aspect van deze organisaties dat betrekking heeft op de interne organisatie of hoe men met klanten omgaat. Het zijn cases die ik met mensen van de betreffende organisatie heb geschreven. De organisaties hebben toestemming gegeven om de betreffende case te publiceren. 


Triodos Bank

Een casus over hoe de bank elke dag weer werkt aan het realiseren van een persoonlijke en warme dienstverlening die bijdraagt aan duurzame klantrelaties. Zie de casebeschrijving

Essent B-to-C

Hoe de afdeling klantenservice doorlopende klantfeedback inzet en dagelijks stuurt op klanttevredenheid om het elke dag weer een beetje beter te doen voor klanten. Zie de casebeschrijving

Arval (1)

Hoe deze leasemaatschappij op een integrale wijze werkt aan het elke dag weer realiseren van een uitzonderlijke klantbeleving. Zie de casebeschrijving

Argenta

Hoe deze Belgische bank/verzekeraar principes van leen toepast om de interne organisatie meer op de klant te richten. Zie de casebeschrijving

Woonkracht 10

Hoe deze woningcorporatie in samenwerking met klanten, medewerkers en management een heldere en ambitieuze klantvisie heeft ontwikkeld. Zie de casebeschrijving