Regelmatig word ik gevraagd om workshops en lezingen te verzorgen.
Ik spreek regelmatig op congressen en bijeenkomsten van ondernemerskringen over thema’s zoals klantgerichtheid, enthousiaste klanten, een uitzonderlijke klantbeleving en Service Excellence. Er is niet zo vaak sprake van beeldopnamen. Vandaar hier een wat oudere opname van een lezing voor een groot publiek tijdens de Nationale Kwaliteitsdag.
Tijdens managementmeetings, heidedagen en andere bijeenkomsten verzorg ik bijdragen van 1 uur tot een programma van 2 dagen. Hier is altijd sprake van maatwerk gericht op de organisatie. De langere bijdragen bestaan uit een mix van interactie, presentatie, dialoog en oefeningen.